Reconversion professionnelle dans le digital : les fondamentaux indispensables

Maîtrise du CRM : Gestion Expert de la Relation Client

Le CRM (Customer Relationship Management) désigne une stratégie de gestion de la relation client. Véritable couteau suisse digital, il s’agit d’un ensemble de technologies qui révolutionnent les interactions commerciales.

Quelles sont les fonctions d’un CRM ?

Omniprésents dans le monde des affaires, les CRM s’adaptent à tous types d’entreprises, de la PME aux grands groupes. Ces outils centralisent et optimisent la gestion de la relation client à tous les niveaux : prospection, marketing, vente, service après-vente, fidélisation…

Quelles sont les compétences nécessaires pour maîtriser un CRM ?

De nombreux métiers dans le digital, comme le chargé de marketing, le commercial ou le chef de projet nécessitent une maîtrise du CRM. Pour en tirer pleinement parti, il convient de développer certaines compétences comme la curiosité, la communication et la compréhension des différents enjeux commerciaux.

Compétences CMS & HTML : Bâtir et Gérer des Sites Web Performants

Se lancer dans le digital implique de maîtriser les technologies actuelles et de se forger une présence en ligne solide. La création de sites web constitue un pilier fondamental dans cet univers exigeant et en perpétuelle évolution. Se former en CMS devient alors un atout majeur pour tout aspirant à l’entrepreneuriat digital.

Le CMS, ou système de gestion de contenu est une suite de logiciels permettant de créer, d’éditer et de publier facilement un site web. Grâce à ces outils, nul besoin de compétences en codage ou d’un développeur web pour gérer un site internet.

Si les CMS ne nécessitent pas de connaissances informatiques poussées, il est néanmoins important d’avoir quelques notions en HTML. Différentes formations permettent d’acquérir les bases de ce langage informatique et d’en exploiter tout le potentiel.

Stratégies de Référencement : Domptez le SEO et le SEA

Votre site web est prêt ? Il est temps de le propulser dans les premières pages des résultats de recherche ! Le référencement, qu’il soit naturel (SEO) ou payant (SEA), est un ensemble de techniques pour optimiser la visibilité de votre site internet.

Le SEO ou référencement naturel, vise à améliorer le positionnement d’une page, d’une application ou d’un site grâce à des techniques dites organiques. Cela passe par une stratégie de mots-clés pertinents, un maillage interne et externe, ainsi que par une structuration optimale du contenu.

Le SEA permet quant à lui d’acheter des liens sponsorisés sur les pages de résultats des moteurs de recherche. Cette solution offre une visibilité immédiate, mais nécessite un investissement plus ou moins conséquent.

SEO et SEA sont complémentaires et peuvent être utilisés simultanément pour maximiser la visibilité en ligne. Bien sûr, il existe des formations professionnelles dédiées à ces disciplines afin d’optimiser ses compétences et faciliter sa transition dans le numérique.